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Les équipes contribuant à l’objectif du processus ou du projet sont le plus souvent réparties en plusieurs lieux. Les réunions en face en face ne peuvent répondre au besoin et la constitution d’un plateau projet est trop coûteuse ou contraignante. Les équipes doivent donc pouvoir mettre en place une collaboration efficace tout en maintenant les acteurs dans leur espace local.

Ces technologies associées ensemble permettent dès aujourd’hui de substituer efficacement les besoins de se déplacer pour aller au bureau ou pour se réunir Les gains obtenus sont spectaculaires et ils s’amplifient peu à peu jusqu’à 80 à 90% de réduction de besoin de déplacement.

Ces substitutions ont pour avantages :

• La réduction des déplacements avec des impacts sur l’environnement mais aussi des bénéfices économiques importants pour l’entreprise,
• L’amélioration de l’efficacité des processus et des personnes ( gain de temps, décisions prises en temps réel ou plus rapidement)
• La possibilité de redynamiser des zones économiques en dehors de la région parisienne (découplage entre lieu d’habitat et lieu d’emploi : disparition du concept de lieu d’emploi pour les travailleurs virtuels)

Aujourd’hui l’e-mail est très utilisé mais s’il reste indispensable en tant que fédérateur de messages, il a aussi ses limites.

N’avez-vous jamais été à quelques minutes d’une présentation avec l’obligation de l’envoyer en pièce attachée par e-mail. On trouve à ce moment là que le délai de l’e-mail est bien long.

Vous pouvez avoir changé très peu de choses sur votre présentation Powerpoint ou votre rapport Word, cela ne change rien, il faut tout envoyer et le temps est aléatoire. Je préfère l’utilisation dun site collaboratif ou je peux déposer mon document et fournir l’accès à mon client. Comme cela nous travaillons toujours sur la bonne version et j’envoie juste un lien dans mon mail.

Les recherches de solutions pour diminuer l’empreinte écologique des activités humaines se situent pour la plupart dans le domaine des processus industriels ou dans celui des habitudes de consommation.

La remise en cause de l’organisation du travail par les télé-emplois représente pourtant un levier extraordinaire de réduction des besoins de transport et de surface de bureau. Elle est souvent ignorée par les spécialistes alors même qu’elle permet de réconcilier l’économique et l’écologique.

Le télétravail s’est faiblement développé en France tandis qu’il croît rapidement au sein des pays d’Europe du Nord. Il est encore souvent considéré comme un mode dégradé par rapport au mode de travail traditionnel.

Cette image est issue d’une époque ou les technologies de l’information ne pouvaient soutenir efficacement ce mode de travail à distance et elle est restée ancrée dans les esprits. Depuis la technologie a fait des prouesses et l’on démontre que le télétravailleur a une productivité d’au moins 15 % supérieure à celle du travailleur traditionnel.

Son coût est quant à lui environ 30 % inférieur et le bilan écologique des gains en transport et en surface de bureau ne permet plus de déconsidérer comme il était d’usage cette solution pour réduire l’empreinte écologique. Si certains experts démontrent encore que le bilan est mitigé, c’est parce qu’ils s’appuient des schémas passéistes qui datent de l’époque où les technologies ne pouvaient supporter efficacement le travail à distance. Récemment, Renault a communiqué sur la mise en place massive du télétravail comme levier stratégique de compétitivité. Cette mesure pourrait pourtant surprendre de la part d’un constructeur automobile dont le revenu dépend largement de trajet domicile-travail de ses clients. Le développement des télé-emplois est considéré par tous les analystes comme inéluctable, non pour des motivations écologistes mais parce qu’il représente un levier de compétitivité dans un contexte d’économie mondialisée. Il est regrettable que les objectifs de développement durable ne contribuent pas à en accélérer son déploiement.

Quand on fait du conseil chez un client, on se dit toujours que le temps pour aller chez lui est souvent du temps perdu et si ce trajet représente plus de 20 % du temps facturé, il faut savoir expliquer au client que ce temps pourrait être épargné.

Cela représenterait un gain à partager entre les deux parties. J’explique donc à mes clients que la présence sur son site a un coût élevé en regard du besoin réel:

1. le coût du transport et de l’hébergement généralement refacturé au client
2. le temps perdu généralement partagé entre le client et le consultant
3. l’obligation de travailler par journée complète voire par semaine, ce qui oblige à faire des arrondis à la hausse

Tout ceci peut représenter un surcoût de 30 à 60 % du coût de la mission. Le client comprend vite ce genre d’argument alors je lui propose de faire les choses progressivement en passant d’un mix de 20 % à distance au début à 80 % à la fin (voire plus).

Pour que le client apprécie vraiment, j’ai quelques règles d’or :

1. disposer de technologies de collaboration (plateformes de collaboration, Web conference);
2. donner une visibilité très précise des travaux effectués soit en temps réel, soit au niveau de la facturation.