L’amélioration de la productivité des entreprises françaises passe par l’adoption massive d’une nouvelle forme de collaboration à distance
Une productivité française en déclin
Alors que la productivité internationale du travail est en hausse, une étude très sérieuse menée par Proudfoot Consulting en 2006 démontre que les entreprises françaises ont observé une hausse de 10 % du temps perdu entre 2003 et 2005. Avec 37 jours de travail improductif en 2005, contre 32 en 2004, la France est presque dernière de la classe, la moyenne mondiale se situant à 30. 37 jours de perdus dans une année, c’est beaucoup trop. C’est 6 points de PIB en moins !
Même si l’on entend dans la bouche des politiques, la bonne performance par heure travaillée par rapport au PIB réel, cette prouesse ne tient pas à notre organisation du travail ou à notre management mais tout simplement à l’emploi de bien d’équipements supérieur de 50 % à celui des Etats-Unis. Selon les personnes interrogées, les freins à l’efficience de la main d’œuvre restent les problèmes de communication interne, la mauvaise gestion et la démotivation des salariés. L’étude montre par ailleurs les insuffisances de la France en matière de management par objectif.
L’adoption de la collaboration à distance reconnue comme un facteur déterminant de la productivité
Alors que la productivité stagne en France, une enquête de « Frost et Sullivan » met en avant les bénéfices de la collaboration à distance. Selon cette enquête que je vous invite à lire dans les détails (télécharger ici), la collaboration à distance serait un facteur clé de productivité. Juste devant l’orientation stratégique, la collaboration à distance serait même le facteur ayant le plus fort impact sur la productivité. L’étude a été conduite auprès d’un millier de cadres commerciaux et technologiques sélectionnés au sein de 2 000 PME et sociétés internationales aux Etats-Unis, en Europe occidentale (France, Allemagne et Royaume-Uni) et en Asie-Pacifique (Australie, Hong-Kong et Japon). Six secteurs “verticaux” ont été identifiés pour affiner les résultats de l’enquête : la santé, les administrations publiques, le « high tech », le tertiaire, les services financiers et l’industrie.
Quelle que soit la région du monde et quel que soit le secteur d’activité, une meilleure collaboration à distance améliore sensiblement la productivité globale de l’entreprise.
Un gain de temps grâce aux déplacements évités.
Elle conduit tout d’abord à un gain de temps. En effet, pour presque 60% des personnes interrogées dans les trois régions identifiées, une conférence à distance (audio/Web/vidéo) est une bonne alternative à une réunion en face à face.
La mondialisation a entraîné une mutation des méthodes de travail. On travaille de plus en plus entre sites distants et pour 69% des répondants, les technologies de l’information et de la communication permettent dans cette configuration une meilleure organisation. Et 76% arrivent à la même conclusion : les efforts de collaboration à distance augmentent la productivité globale de leur entreprise.
Un meilleur travail en équipe
Outre le fait que la collaboration à distance permet des gains de temps par rapport aux réunions en face, celle-ci a également un effet très positif sur l’efficacité du travail en équipe. Paradoxalement, la distance favorise le rapprochement entre les personnes. Si certains salariés avouent ne pas connaître parfois leur voisin de bureau, les outils de coopération facilitent voire provoquent les contacts : la messagerie instantanée, les forums, les listes de diffusion, les vidéoconférences… Tous ces outils permettent de garder la permanence du contact entre les collaborateurs sans que celui ne soit ni aussi lourd, ni aussi intrusif que les réunions en face à face. L’ensemble de ces outils favorise d’ailleurs l’équilibre en travail synchrone et travail asynchrone.
Des salariés plus motivés
La mise en place de la collaboration à distance a également pour objectif de remotiver les salariés. La routine est souvent évoquée par les salariés comme étant l’un des inconvénients du travail en entreprise. Les outils de collaboration permettent la prise d’initiative et l’interaction favorise l’innovation. Le salarié voit également dans la collaboration à distance une revalorisation de son travail et de ses compétences. Les outils du Web 2.0 tels que les blogs, les réseaux sociaux issus du monde externe à l’entreprise sont de plus en plus convoités par les entreprises pour le dynamisme qu’ils suscitent chez les utilisateurs.
Un management rendu plus simple
Les outils de la collaboration à distance entraînent une transparence des activités qui permet la supervision du management sans effort de reporting.
Nous avons rapidement dressé quelques uns des nombreux avantages de la collaboration à distance comme un facteur clé de l’amélioration de la productivité dont ont besoin les entreprises françaises. La collaboration à distance est cependant encore mal comprise : elle est souvent assimilée aux outils de la mobilité (téléphone portable, Blackberry, etc..) alors que ceux-ci ont quant à eux un effet négatif sur la productivité. Il s’agit d’organiser cette collaboration sans nécessiter de déplacements pour bénéficier de gains de temps et là encore ce mode d’organisation se heurte à un très grand nombre d’idées reçues sur la nécessité du contact, la crainte de l’isolement, de la mesure tangible de la contribution.
Cependant si nos entreprises françaises souhaitent mener des coopérations efficaces à l’international, ce mode d’organisation deviendra de plus en plus vital. En outre, si nous devons réduire l’impact carbone du développement économique, la collaboration à distance est une excellente solution. Les pilotes seront les gagnants !
