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Le cabinet Forrester Research, dont la réputation n’est plus à faire sur la pertinence de ses analyses, a réalisé une étude  intitulée “Is Europe Ready for the Millennials ?”. Cette génération de Millenials correspond à des jeunes qui sont nés entre 1980 et 2000. Ils sont, pour les plus jeunes d’entre eux, nés avec Internet et au moins avec un PC. L’étude démontre que la plupart des cadres Européens interrogés reconnaissent que les nouveaux salariés ont une approche et une utilisation très différente des nouvelles technologies par rapport aux générations antérieures.

Alors que les nouvelles technologies de collaboration (tels que webcasts, blogs/wikis, web conférences) peinent à être adoptées par les salariés actuels, les Millenials sont très habiles pour exploiter de manière efficace ces nouveaux outils. Habitués à traiter plusieurs canaux de communication à la fois, ils sont multi-tâches et n’ont aucun mal à travailler en mode de “pair à pair”contrairement à leurs ainés qui gardent une approche très hiérarchisée. Ils n’ont pas non plus de difficulté à répondre à des objectifs mal définis ou lorsque le processus n’est pas clarifié. Ils exploitent à merveille la messagerie instantanée alors que bien des responsables d’organisation et/ou des systèmes d’information en ont une grande méfiance.

Jusqu’à présent les technologies collaboratives se heurtaient à une très faible habitude de travail en groupe. Depuis l’apparition du groupware il y a plus de 10 ans, seule la messagerie e-mail a réussi à s’imposer parce qu’elle ne correspond qu’à de la communication inter-personnelle. Aujourd’hui tout le monde reconnaît qu’elle a atteint ses limites.

Nous avons avec cette génération des “millenials”, une occasion unique de nous remettre en cause par rapport à des modes d’organisation qui deviennent de plus en plus inadaptés à notre environnement économique et écologique.

Ce serait une erreur d’essayer par des moyens coercitifs de les ramener à notre organisation actuelle du travail. Nous devons cette fois accepter d’être coachés par les jeunes et nous remettre en cause. Il y a certainement une des clés à notre développement durable : nous ne pouvons en effet sur ce sujet nous considérer comme des modèles à suivre après avoir dilapidé en si peu de temps le patrimoine que nous avait été laissé  nos aïeux. Si vous n’êtes pas encore convaincu, je vous laisse méditer sur cette petite synthèse vidéo. Réformons notre façon de consommer, d’innover et de travailler en pensant au futur de nos enfants !