Pourquoi le travail à distance met-il autant de temps à se mettre en place ?
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De plus en plus d’articles chantent les bienfaits du télétravail ou du travail à distance. La conjoncture s’y prête bien avec d’une part la prise de conscience de la facilité apportée par les nouvelles technologies de l’information et d’autre part celle des méfaits du mode d’organisation traditionnel : pollution, stress, pertes de temps, risques épidémiques du type H1N1.
Chacun peut alors se demander pourquoi ce type d’organisation dans lequel il n’est plus nécessaire de se déplacer tarde autant à se mettre en place. Certes il est facile de comprendre qu’une telle révolution prenne du temps mais d’autres facteurs clés sont également importants à comprendre.
1-Le travail en équipe reste sous-développé : le fait de voir les employés se parler dans un bureau ou une salle de réunion rassure mais il cache bien souvent des modes archaïques de collaboration. Le partage d’idées pour construire une oeuvre collective y est beaucoup moins développé que la véritable confrontation à partir d’idées personnelles qui sont soient exposées oralement ou encore pire envoyées par e-mail. Pour être à l’aise dans une collaboration effectuée à distance, il faut au préalable savoir parfaitement travailler en équipe. En d’autres termes, l’inefficacité chronique du travail en équipe observée dans le plus grand nombre d’entreprises est un facteur clé de blocage pour mettre en oeuvre la collaboration à distance.
2-L’habitat actuel est de moins en moins adapté à la pratique de la collaboration à distance. Depuis cinquante ans, on assiste à une concentration continue autour du centre des villes pour réduire le temps de trajet au travail. Ce mouvement centripète a mécaniquement réduit la surface de chaque habitation pour des raisons physiques et de prix au M2 en raison de la forte demande. il devient dès lors impossible d’imaginer que chaque employé puisse trouver un bureau chez lui digne de ce nom, c’est à dire avec des conditions acceptables de surface et d’isolement.
3-L’exemple ne vient pas d’en haut. Les politiques ainsi que les patrons sont les premiers à avoir un emploi où l’on se montre plutôt qu’un véritable travail. Il est donc difficile pour eux de comprendre que la productivité des français ne pourra s’élever que si ceux-ci cessent de copier le modèle des patrons et des politiques.
4-La concurrence des pays asiatiques n’en est qu’à ses débuts au niveau des services et les besoins de productivité dans le secteur tertiaire ne sont pas encore perçus à leur juste hauteur. Pourtant le secteur informatique est déjà touché par cette nouvelle concurrence et on ne voit pas pourquoi cela s’arrêterait. La délocalisation industrielle n’était qu’une première étape. Il est donc vital pour la France de comprendre que la suppression de la taxe professionnelle et sa compensation par une taxe supplémentaire dans les entreprises de service n’est pas une bonne piste.
Personne, aujourd’hui ne conteste l’utilité de la mise en place de la collaboration à distance mais il faut également lever les quatre freins cités plus haut. Ceci prendra du temps et il est primordial que des opérations pilotes se mettent en place suscitant enfin l’intérêt des politiques.
A ce titre, nous tenons à souligner la remarquable expérience de Zevillage qui a fait figure de pionnier sur le sujet et qui continue d’arrache pied à mettre en oeuvre toute son énergie dans le projet. Zevillage rassemble en effet des télétravailleurs qui ont rejoint la campagne en comprenant que celle-ci serait bientôt la voie à suivre : plus de problème de surface car l’habitat y est moins onéreux, une capacité à rassembler les télétravailleurs et partager leur retour d’expérience du travail à distance, un coût du travail moins élevé en relation au coût de la vie à la campagne.
Encore faut-il que les infrastructures suivent, ou plus exactement précèdent, ces politiques d’accueil dans les territoires ruraux. Or, peu d’élus ont encore compris que dans le contexte de concurrence cité plus haut, il était vain de vouloir attirer des habitants et de l’activité sans investir dans une couverture Internet à très haut débit.Déclarer qu’on souhaite aménager le territoire, sauver la planète et améliorer la qualité de vie de ses concitoyens en favorisant le travail collaboratif à distance est une chose. Le faire implique quelques efforts de la part des élus et des entreprises.
